OPPO A79 5Gで突然広告が出るようになり、「設定」すら開けなくなった人へ。
知人のOPPO A79 5Gが、まさにこの状態になりました。
- 全画面広告が何度も勝手に表示される
- 設定を押してもホーム画面に戻る
- アプリを長押ししても削除できない
- ホーム画面は出るのに思うように操作できない
- 怪しい通知が何度も表示される
結論からいうと、初期化はせず、セーフモードで起動して原因になっていたアプリを削除することで復旧できました。
ここでは、スマホに詳しくない人でも迷わないように、電源を切るところから、悪質アプリを削除して元に戻すところまで順番に説明します。
今回いちばん大事だったこと
OPPO A79 5Gでは「OPPO」のロゴが表示された時ではなく、その後「ColorOS」と表示されたタイミングで音量－ボタンを押したところ、セーフモードで起動できました。
OPPO A79 5Gで広告が勝手に出る・設定が開かない時はどうする？
まず、慌ててスマホを初期化しないでください。
今回のように、後から入れたアプリが原因になっている場合は、セーフモードで起動して、そのアプリだけを削除できることがあります。
セーフモードとは、後からインストールしたアプリの多くを通常どおり動かさずにAndroidを起動する機能です。
通常起動では広告に邪魔されて「設定」を開けなくても、セーフモードなら設定を操作できる場合があります。
OPPO A79 5Gをセーフモードで起動する手順
1．スマホの電源を完全に切る
まずOPPO A79 5Gの電源を完全に切ります。
画面が真っ黒になったことを確認してから次へ進みます。
2．電源ボタンを押して起動する
いつものように電源ボタンを押して起動します。
最初に画面へ「OPPO」と表示されます。
ここでは、まだ音量ボタンを押しません。
3．「ColorOS」が表示されたら音量－を押す
ここが今回、一番つまずいたところです。
「OPPO」の表示が終わると、その次に「ColorOS」と表示されます。
「ColorOS」が表示されたタイミングで、スマホ側面の「音量－（音量を下げる）」ボタンを押します。
「OPPO」で押すのではありません。
今回のOPPO A79 5Gでは、「OPPO」のロゴが出た時に音量－を押してもセーフモードになりませんでした。
その次の「ColorOS」まで待ってから音量－を押したところ成功しました。
4．「セーフモード」と表示されたか確認する
そのままスマホが起動するのを待ちます。
起動後、画面に「セーフモード」と表示されていれば成功です。
いつも使っているアプリの一部が使えなくなっていても、この段階では故障ではありません。
セーフモードに入ったら悪質アプリを削除する
1．「設定」を開く
ホーム画面にある歯車マークの「設定」を押します。
今回の端末では、通常起動中は設定を押してもホーム画面へ戻されましたが、セーフモードでは設定を開けるようになりました。
2．アプリの一覧を開く
次の順番で進みます。
設定 → アプリ → アプリ管理
スマホに入っているアプリの一覧が表示されます。
3．怪しいアプリを探す
次のようなアプリを確認します。
- 症状が出る直前にインストールしたアプリ
- 自分で入れた覚えがないアプリ
- 突然、大量の広告や通知を出すようになったアプリ
- 最近追加された見覚えのないアプリ
よく分からないアプリを片っ端から削除するのはやめてください。
Androidを動かすために最初から入っているアプリもあります。
4．原因のアプリをアンインストールする
削除したいアプリを押します。
アプリの詳しい情報画面が表示されたら、アプリ名をもう一度確認します。
問題のアプリだと確認できたら「アンインストール」を押します。
確認画面が表示されたら、内容を確認して削除します。
削除できたらセーフモードを解除する
原因になっていたアプリを削除できたら、スマホを再起動します。
今度はセーフモードにする必要はありません。
音量－ボタンを押さず、普通に起動してください。
これで通常モードへ戻ります。
再起動したら本当に直ったか確認する
再起動したら、次の4つを確認します。
- 全画面広告が出なくなった
- 「設定」を普通に開ける
- ホーム画面のアプリを普通に操作できる
- 怪しい通知が出なくなった
今回のOPPO A79 5Gでは、原因になっていたアプリを削除したことで、通常どおり操作できる状態へ戻りました。
最後にGoogle Play プロテクトで確認する
スマホが普通に使えるようになったら、念のためGoogle Play プロテクトで確認します。
Google Play ストア → 右上のプロフィールアイコン → Play プロテクト → スキャン
スキャンが終わるまで待ちます。
これで、ほかに問題のあるアプリが検出されないか確認できます。
Recovery Modeが出てしまった場合
セーフモードにしようとして、「Recovery Mode」という画面が出てしまうことがあります。
今回も途中でRecovery Modeに入りました。
画面に、
- Format data
- Reboot device
- Power off
などが表示されます。
これはセーフモードではありません。
特に「Format data」は端末の初期化につながる操作です。写真などのデータを残したい場合は、安易に選ばないでください。
今回やりたいのは初期化ではなく、セーフモードで起動して問題のアプリだけを削除することです。
OPPO A79 5Gでセーフモードに入れない時はここを確認
何度やっても普通に起動してしまう場合は、音量－を押すタイミングを確認してください。
今回成功した順番はこれです。
電源を切る
↓
電源を入れる
↓
「OPPO」と表示
↓
ここではまだ押さない
↓
「ColorOS」と表示
↓
音量－を押す
↓
セーフモードで起動
今回もっとも時間がかかったのが、「OPPOではなくColorOSで音量－」というタイミングでした。
それでも広告が消えない場合
原因と思われるアプリを削除して通常再起動しても広告が出る場合は、別のアプリが原因になっていることも考えられます。
もう一度セーフモードで起動し、最近追加したアプリを確認します。
原因が分からないまま、システムアプリまで削除するのは避けてください。
それでも復旧できない場合は、端末メーカーのサポートへ相談し、初期化は最後の手段として考えます。
まとめ｜設定が開けなくても初期化せず解決できた
今回のOPPO A79 5Gでは、全画面広告が出て、設定も開けず、アプリも削除できない状態になりました。
解決までの流れは次のとおりです。
- スマホの電源を切る
- 普通に電源を入れる
- 「OPPO」が表示されてもまだ待つ
- 「ColorOS」が表示されたら音量－を押す
- セーフモードで起動する
- 設定から原因アプリをアンインストールする
- 普通に再起動してセーフモードを解除する
- 広告や怪しい通知が消えたことを確認する
- Google Play プロテクトでスキャンする
OPPO A79 5Gでセーフモードに入れず困っている人は、「ColorOS」が表示されるタイミングを確認してください。
※この記事は、知人のOPPO A79 5Gで実際に起きた症状と、実際に復旧できた手順をもとにまとめています。機種やColorOSのバージョンによって操作方法や表示が異なる場合があります。
